Účinnosť od 1. septembra 2025
V tejto Smernici sú uvedené potrebné informácie o našich právach a povinnostiach vyplývajúcich z DSA.
TurnOnline.biz s.r.o., so sídlom na Antolská 3721/4, 851 07 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO: 44 749 619, zapísaná v Obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka 58171/B
Kontaktný e-mail je support@turnonline.biz, ktorý je zároveň určeným kontaktným miestom pre vás a tiež pre štátne orgány vo veciach týkajúcich sa DSA; komunikovať s nami je možné v anglickom, slovenskom a českom jazyku.
Komunikácia s nami prostredníctvom vyššie uvedeného e-mailu nie je založená na automatizovaných komunikačných prostriedkoch, preto vašu komunikáciu po celý čas vybavuje skutočná fyzická osoba.
Podľa čl. 16 DSA je potrebné, aby vaše oznámenie o nezákonnom obsahu obsahovalo všetky nižšie uvedené prvky:
Dostatočne podložené vysvetlenia dôvodov, prečo považujete obsah za nezákonný,
Jasné uvedenie presnej elektronickej polohy týchto informácií, a to prostredníctvom (i) poskytnutia URL adresy, (ii) sprístupnením nám formuláru v ktorom sa nezákonný obsah vyskytoval, (iii) zaslaním screenshotu, z ktorého je zrejmé, kde sa nezákonný obsah nachádza. Zaslaním oznámenia o nezákonnom obsahu sa zároveň zaväzujete poskytnúť nám primeranú súčinnosť pre zistenie polohy nelegálneho obsahu, ak by táto z vami zaslaných informácií nebola zistiteľná,
Vaše meno a priezvisko, okrem prípadu ak sa jedná o jeden z nasledujúcich trestných činov:
Zaslaním oznámenia o nezákonnom obsahu zároveň vyhlasujete, že tak robíte v dobrej viere a že nám zasielate presné a úplné informácie o nezákonnom obsahu.
V prípade, že vaše oznámenie nebude obsahovať niektorý z vyššie uvedených údajov, vyhradzujeme si právo kontaktovať vás s požiadavkou na doplnenie chýbajúcich údajov.
Ak podáte oznámenie o nelegálnom obsahu podľa tohto bodu, v primeranej lehote (avšak bez zbytočného odkladu) vás informujeme o prijatí takéhoto oznámenia.
Po posúdení nahláseného obsahu vás súčasne v primeranej lehote (avšak bez zbytočného odkladu) informujeme o spôsobe vybavenia vášho hlásenia.
Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím, alebo jeho odôvodnením týkajúcim sa nezákonného obsahu, máte právo podať naň sťažnosť do 6. mesiacov, odkedy sme vás o spôsobe vybavenia vášho hlásenia informovali. Sťažnosť môžete podať elektronicky prostredníctvom e-mailu, ktorý slúži aj na nahlasovanie nelegálneho obsahu dostupného na našej webovej stránke a na platforme.
Na vašu sťažnosť odpovieme v primeranej lehote (avšak bez zbytočného odkladu) a objasníme vaše námietky.
Pozor: Ak je sťažnosť alebo hlásenie neopodstatnené, budeme o tom informovať osobu, ktorá hlásenie alebo sťažnosť zaslala. Ak sa však bude daná sťažnosť alebo hlásenie opakovať, aj napriek upozorneniu zaslanému nahlasovateľovi, máme právo na 12 mesiacov prerušiť posudzovanie podnetov, zaslaných touto osobou.
Nezákonný obsah je informácia, ktorá sama osebe alebo odkazom na konkrétnu činnosť nie je v súlade so všeobecne platným právom členského štátu alebo Európskej únie. Nelegálny obsah môže zahŕňať najmä (nie však výlučne):
O nezákonnom obsahu sa nemôžeme dozvedieť sami, preto informácie o existencii nezákonného obsahu môžeme získať iba od akejkoľvek osoby alebo subjektu, vrátane dôveryhodných informátorov, ktorých nás na existenciu nezákonného obsahu upozornia.
Nevykonávame predchádzajúcu a automatizovanú identifikáciu a overovanie nezákonného obsahu. Všetky rozhodnutia o nich sú prijímané vtedy, keď dostaneme informácie o ich existencii od osôb, ktoré nás o existencii nezákonného obsahu informujú.
Ihneď ako dostaneme informáciu o existencii nezákonného obsahu posúdime, či sa skutočne jedná o nezákonný obsah a v prípade, že tomu tak je odstránime ho alebo k nemu znemožníme prístup. V prípade, ak by posudzovanie skutočnosti, či sa jedná o nezákonný obsah malo zabrať dlhší čas, vyhradzujeme si právo obmedziť prístup k obsahu, ktorý nám bol nahlásený ako nezákonný.
Ak nám príjemca našej služby poskytne informácie o obsahu, ktorý je nezákonný alebo v rozpore s podmienkami, môžeme tiež:
obmedziť viditeľnosť určitých informácií vrátane ich odstránenia, zamedzenia prístupu k nim a ich uloženia;
úplne alebo čiastočne pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby;
pozastaviť prístup k účtu alebo ukončiť zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou.
Rozhodovanie o nezákonnom obsahu je vždy vykonávané skutočnou fyzickou osobou, bez použitia automatizovaného a/alebo algoritmického rozhodovania.
Vždy rešpektujeme základné práva príjemcov našich služieb a právo na slobodu prejavu a informácií. Záujemcom o danú službu poskytujeme zdôvodnenie, prečo sme vyššie uvedené obmedzenia uplatnili.
V prípade uplatnenia vyššie uvedeného obmedzenia súčasne poskytneme všetkým dotknutým príjemcom služieb odôvodnenie, prečo sme k predmetnému obmedzeniu pristúpili.
DSA nás okrem iného zaväzuje vykonať úkony v ňom uvedené alebo poskytnúť informácie, ak dostaneme príkaz od oprávneného súdneho alebo správneho orgánu. Ak sa tieto úkony týkajú vás alebo obsahu, ktorý ste nám poskytli, budeme vás informovať o prijatí takéhoto pokynu v lehote v ňom uvedenej, alebo ak takáto lehota nie je určená, najneskôr pri vykonaní príslušných opatrení.
Keď zaznamenáme akékoľvek informácie, ktoré naznačujú možnosť spáchania trestného činu ohrozujúceho život alebo bezpečnosť osôb, okamžite informujeme príslušné orgány činné v trestnom konaní alebo súdne orgány a zdieľame im všetky dostupné informácie. Našou prioritou je zaistiť bezpečnosť a ochranu záujmov našich používateľov.
DSA nám rovnako ukladá povinnosť získať od obchodníkov, ktorí propagujú/chcú propagovať svoje produkty a služby na našej platforme nasledovné informácie
meno/názov, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu obchodníka;
kópiu identifikačného dokumentu obchodníka alebo akúkoľvek inú elektronickú identifikáciu v zmysle článku 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 910/2014;
údaje o platobnom účte obchodníka;
ak je obchodník zapísaný v obchodnom alebo podobnom verejnom registri, obchodný register, v ktorom je obchodník zapísaný a jeho registračné číslo alebo rovnocenný prostriedok identifikácie v tomto registri;
čestné vyhlásenie obchodníka, ktorým sa zaväzuje ponúkať len produkty alebo služby, ktoré sú v súlade s uplatniteľnými pravidlami práva Únie.
Tieto informácie a ich spoľahlivosť a úplnosť sme povinní overiť ešte predtým ako dotknutému obchodníkovi umožníme využívať služby našej platformy a to s využitím akejkoľvek voľne prístupnej online databázy alebo online rozhrania, ktoré sprístupnil príslušný členský štát alebo EÚ a údajov spracovaných našou platformou. Máme súčasne právo požiadať obchodníka o poskytnutie podporných dokumentov zo spoľahlivých zdrojov. Za presnosť poskytnutých informácií zodpovedá dotknutý obchodník.
Pokiaľ ide o obchodníkov, ktorí už využívajú služby našej platformy k 17. februáru 2024 títo sú povinní nám takéto informácie poskytnúť najneskôr do 12 mesiacov, v opačnom prípade sme oprávnení pozastaviť im poskytovanie služieb našej platformy a to až do času kým všetky požadované informácie neposkytnú.
V prípade ak následne zistíme, alebo máme dôvod sa domnievať, že akákoľvek informácia uvedená v tejto Smernici a ktorá bola získaná od dotknutého obchodníka je nepresná, neúplná alebo neaktuálna, máme právo požiadať uvedeného obchodníka, aby túto situáciu bezodkladne napravil. Ak obchodník uvedené informácie neopraví alebo nedoplní, máme právo urýchlene pozastaviť mu poskytovanie služby našej platformy, a to až do času, kým žiadosti plne nevyhovie.
Proti rozhodnutiam uvedeným v tomto článku Smernice má dotknutý obchodník právo podať sťažnosť v zmysle článku 20 a 21 DSA.
Informácie získané od obchodníkov v zmysle tohto článku Smernice sme povinní uchovávať po dobu 6 mesiacov od skončenia zmluvného vzťahu s dotknutým obchodníkom a sme oprávnení ich poskytnúť v prípade ak je to vyžadované v zmysle platného práva alebo na základe príkazu oprávneného orgánu. Následne tieto informácie odstránime.
Informácie v rozsahu podľa tohto článku Smernice sme súčasne povinní sprístupniť na platforme používateľom platformy ( trhoviska) jasným, ľahko dostupným a zrozumiteľným spôsobom. Tieto informácie budú k dispozícii na online rozhraní platformy, kde sa uvádzajú informácie o produkte alebo službe.